FAQ

Jak wynająć samochód?

Najłatwiej jest wynająć samochód poprzez internetowy formularz rezerwacji, dostępny z każdego miejsca na świecie. W trakcie procesu rezerwacji należy podać datę i miejsce odbioru oraz zwrotu samochodu, wybrać preferowaną klasę auta jakim chcemy podróżować, zamówić wyposażenie dodatkowe i dokonać płatności. Nasz system przypisze do Twojej rezerwacji konkretny samochód, dlatego możesz mieć pewność, że dokładnie takie auto, jakie wybrałeś będzie na Ciebie czekać w momencie odbioru.
Jeśli nie masz akurat dostępu do Internetu, możesz skontaktować się telefonicznie z pracownikiem Infolinii pod numerem (+48 12) 1 97 79 lub z wybranym Oddziałem naszej firmy. Dane kontaktowe do oddziałów znajdziesz na stronie internetowej.

Jakie dokument są potrzebne, aby wynająć samochód?

Przede wszystkim konieczne jest prawo jazdy potwierdzające uprawnienia do kierowania samochodem. Potrzebny będzie również drugi dokument tożsamości: dowód osobisty lub paszport . W wyjątkowych sytuacjach pracownik naszego biura może poprosić o dostarczenie zaświadczenia o zatrudnieniu.

Jeśli wynajmuję samochód na firmę, jakie dokumenty są wymagane?

Pracownik Express poprosi o dostarczenie dokumentów rejestrowych firmy: NIP, REGON, KRS lub wpis z Ewidencji Działalności Gospodarczej. Umowę najmu może podpisać jedynie właściciel firmy, pełnomocnik wymieniony w KRS lub inna osoba działająca na podstawie ważnego pełnomocnictwa.

Kto może wynająć samochód?

Samochód może wynająć każda osoba mająca nie mniej niż 21 lat, posiadająca ważne prawo jazdy uprawniające do kierowania samochodem na terytorium Polski, nie krócej niż rok.

Ile kosztuje wynajem samochodu w Express?

Rezerwując samochód poprzez formularz na stronie internetowej od razu widzisz ile będzie kosztował Twój wynajem. System automatycznie naliczy cenę wynajmu z uwzględnieniem wszelkich zniżek i promocji. Stawki wynajmu możesz też sprawdzić na stronie Cennik.

Ile wynosi dopłata za dodatkowo przejechane kilometry?

W przypadku wynajmu samochodów osobowych, dostawczych i terenowych nie limitujemy przebiegu w okresie wynajmu auta. Oznacza to, że płacą stawkę dobową za wynajem możesz jeździć ile tylko zechcesz. Jedynie w przypadku kamperów stosujemy osobny cennik, przewidujący dopłaty za nadprzebieg.

Co to jest kaucja?

Kaucja to blokada środków na karcie kredytowej (w wyjątkowych przypadkach pobierana w formie gotówki) pobierana na wypadek stwierdzenia uszkodzenia auta przez wynajmującego.

Czy zwracacie kaucję?

Kaucja jest zwrotna. Jeśli samochód jest zwrócony bez żadnych uszkodzeń, kaucja jest zwracana od razu (w przypadku karty kredytowej środki na karcie są odblokowywane).

Gdzie mogę odebrać zarezerwowany samochód?

Standardowo Klient odbiera samochód z siedziby naszego oddziału. Można też zamówić usługe dodatkową - podstawienie samochodu w dowolne miejsce-np. na lotnisko, na dworzec kolejowy lub pod hotel.

Czy mogę wskazać inną lokalizację odbiory lub zwrotu auta, niż punkty wymienione na liście w formularzu rezerwacji?

Jeśli chcą Państwo zamówić samochód z podstawieniem pod wskazany adres niewyszczególniony na liście, proszę wskazać na formularzu rezerwacji odpowiednie miasto, następnie wybrać lokalizację "Miasto" i precyzyjnie określić miejsce podstawienia auta, np. Lokalizacja: Warszawa Miasto, Opis: "proszę o podstawienie samochodu pod główne wejście do hotelu Marriott Al. Jerozolimskie 65/79".

Czy podstawiacie samochód na lotnisko?

Tak podstawiamy samochód na wszystkie lotniska w Polsce.

Czy pobieracie jakieś dodatkowe opłaty za wynajem samochodu?

W naszej wypożyczalni Klient nie jest zaskakiwany żadnymi dodatkowymi opłatami, o których nie wiedziałby w momencie wynajmu. O ewentualnych dopłatach (np. za podstawienie samochodu albo za wynajem dodatkowego wyposażenia) Klient jest zawsze informowany w momencie rezerwacji samochodu, zgodnie ze stawkami wymienionymi w cenniku wynajmów.

Czy koniecznie musze mieć kartę kredytową, by wynająć auto?

Tak, karta kredytowa jest konieczna do tego, by wynająć samochód.
W wyjątkowych przypadkach, przy spełnieniu określonych warunków pracownik naszej firmy może zaakceptować inną formę zabezpieczenia płatności niż karta kredytowa. Jest to sytuacja wyjątkowa, każdorazowo indywidualnie rozpatrywana przez managera.

Czy firma musi mieć kartę kredytową, by wynająć samochód?

Nie, nie musi. W przypadku firm dopuszczamy, po dostarczeniu dokumentów rejestrowych, dokonanie wpłaty kaucji gotówką lub przelewem bankowym.

Czy firma może płacić przelewem za wynajem?

Tak, oczywiście. Przewidzieliśmy możliwość dokonania płatności przelewem. Nie zwalnia to jednak firmy z obowiązku dostarczenia kopii dokumentów rejestrowych (REGON, NIP, KRS lub wpis do Ewidencji Działalności Gospodarczej).

Czy mogę u was wynająć dodatkowe wyposażenie, jak np. GPS?

Tak. Rezerwując samochód poprzez formularz internetowy stworzyliśmy możliwość zaznaczenia opcji i wyposażenie dodatkowego, jakie można wynająć, m.in. GPS, bagażnik dachowy, uchwyty na rowery, uchwyty na narty, foteliki dla dzieci i inne.
Gdy rezerwujesz samochód przez telefon lub bezpośrednio w Oddziale Express poproś naszego pracownika aby sprawdził dostępność wyposażenie dodatkowego o które prosisz i skalkulował jego wynajem w ofercie.

Czy mogę wyjechać waszym samochodem poza granice Polski?

Tak. Można wyjechać naszym samochodem do wszystkich krajów Unii Europejskiej oraz niektórych, nie będących członkami UE. Chęć wyjazdu samochodem poza granice Polski musi być zgłoszona pracownikowi Express w momencie składania rezerwacji lub odbioru auta.
Wyjazd samochodem Express poza granice Polski wiąże się z niewielką opłatą, co wynika z konieczności doposażenia auta w dodatkowe elementy wymagane przepisami innych krajów europejskich.

Czy samochodem może kierować inna osoba, niż wynajmująca samochód?

Tak, może. Co więcej, w przeciwieństwie do innych wypożyczalni w Polsce, nie pobieramy za to żadnej dodatkowej opłaty. Konieczne jest zgłoszenie tego faktu w momencie wynajmu samochodu i przedstawienie dokumentu tożsamości i ważnego prawa jazdy innych kierowców.

Czy pobieracie opłatę za tzw. "drugiego kierowcę"?

Nie, nie pobieramy żadnej dodatkowej opłaty. Trzeba jednak pamiętać spełnieniu wymogów formalnych, tj. zgłoszeniu innych kierowców wraz z okazaniem ich dokumentów tożsamości i praw jazdy pracownikowi Express.

Co mam zrobić w przypadku awarii auta lub zdarzenia drogowego?

W przypadku jakiejkolwiek awarii, unieruchomienia samochodu, kolizji drogowej i innych zdarzeń związanych z wynajętym autem, prosimy bezzwłocznie kontaktować się z pracownikiem naszej firmy pod numerem Infolinii Technicznej (+48 12) 1 94 49. Pracownik Express udzieli wyczerpujących informacji i wskazówek co do dalszego postępowania. Infolinia dostępna jest non – stop; 24 godziny na dobę, przez cały rok, również dzwoniąc spoza granic Polski.

Czy osoba prywatna, nie prowadząca żadnej działalności może wynająć samochód?

Tak, może. Musi mieć ukończone 21 lat, posiadać ważne od co najmniej 1 roku prawo jazdy, okazać drugi dokument tożsamości.

Nie mam karty kredytowej. Czy w moim imieniu może dokonać płatności inna osoba?

Tak, może. W sytuacji gdy odbierającym pojazd lub prowadzącym ma być inna osoba niż dokonująca płatności, prosimy o zamieszczenie takiej informacji na formularzu rezerwacji (lub powiadomienie biura obsługi).

Czy można wynająć samochód posiadając prawo jazdy innego kraju (np. Stany Zjednoczone, Irlandia)?

Kwestie ważności praw jazdy w Polsce regulują przepisy unijne dla wszystkich krajów UE i przepisy Konwencji Wiedenskiej dla pozostałych krajów. Posiadacze innego niż wymienione w wyżej opisanych dyrektywach, winni przedstawić międzynarodowe prawo jazdy.

Regulamin wynajmu zakłada, że samochód można wynająć z 72-godzinnym wyprzedzeniem. Czy jest możliwy wynajem auta w krótszym czasie, np. z dnia na dzień lub nawet tego samego dnia?

Tak, możliwe jest wynajęcie auta w krótszym czasie, ale wtedy zaostrzają się rygory płatności. Aby wynająć auto np. z dnia na dzień konieczna jest zapłata kartą kredytową i nie ma tutaj możliwości płatności przelewem. Natomiast w razie natychmiastowej potrzeby wynajmu prosimy o bezpośredni kontakt z wybranym oddziałem Express'u (dane na stronie www.express.pl), lub całodobową infolinią pod nr (+48 12) 1 97 79. Każdy niestandardowy wynajem jest uzgadniany bezpośrednio z pracownikiem oddziału lub infolinii.